Die Kommunikation in Praxen ist wichtig für die Patienten
Damit der Ablauf in einer Praxis reibungslos stattfinden kann, ist die Kommunikation in Praxen besonders wichtig. Hiermit ist nicht nur die Kommunikation zwischen dem Patienten und Arzt gemeint, sondern auch die Kommunikation zwischen den Arzthelfern untereinander. Darüber hinaus wird auch die Kommunikation zwischen dem Patienten und den Arzthelfern gemeint. Die Kommunikation spielt generell in unserem Leben eine große Rolle. Man kann zudem auf verschiedene Weisen kommunizieren. Die Kommunikation kann nämlich verbal und nonverbal ablaufen. In beiden Bereichen kommt es darauf an, wie das Gegenüber die Information wahrnimmt und aufnimmt und wie das Gegenüber darauf reagiert.
Die Beziehung zwischen Arzt und Patient
Damit ein Patient sich in einer Praxis wohlfühlt, muss Vertrauen zwischen dem Patienten und dem Arzt aufgebaut werden. Der Arzt muss dem Patienten das Gefühl geben, dass dieser gut bei ihm aufgehoben ist. Zudem muss der Arzt dem Patienten die Möglichkeit geben, seine Probleme zu erläutern. Das Zuhören hat in der Kommunikation, nämlich eine große Bedeutung. Wenn man einer Person zuhört, zeigt man, dass man sich für die Person Zeit lässt und sich für diese Person interessiert. Weiß der Patient, dass der Arzt einem zuhört, dann fällt es ihm leichter, über seine Probleme zu reden. Für den Arzt ist es wichtig, dass der Patient seine Probleme bzw. Schmerzen offenlegt. Nur so kann er behilflich sein und eine Behandlung starten.
Die Beziehung zwischen Patient und Arzthelfer
Damit die Kommunikation in Praxen ohne Probleme und Missverständnisse stattfinden kann, ist die Beziehung zwischen dem Patienten und dem Arzthelfer auch wichtig. Der Arzthelfer oder die Arzthelferin sind die erste Anlaufstelle, wenn der Patient Schmerzen oder Probleme hat. Patienten rufen oftmals in Praxen an, um einen Termin zu vereinbaren. Dabei erläutern sie ihr Problem, damit der oder die Arzthelferin entscheiden kann, wie akut das Problem ist. Handelt es sich um ein akutes Problem, bekommt man als Patientin der Regel einen zeitnahen Termin.
Die Kommunikation untereinander
Die Arbeitsatmosphäre in einer Praxis muss für alle angenehm sein. Man sollte sich mit anderen Mitarbeitern gut verständigen können. Gibt es Missverständnisse, dann sollte man diese sofort klären, bevor sich die Probleme vergrößern. Hierfür ist es wichtig, dass man sich ausreden lässt und sich gegenseitig zuhört. Versteht man sich mit den Mitarbeitern gut, vereinfacht es auch das Arbeiten in der Praxis. Man kann sich die Tätigkeiten aufteilen und sich gegenseitig helfen. Hat man einen anstrengenden Tag auf der Arbeit oder ist man überbelastet, dann kann man dies den anderen auch vermitteln, sodass sie Verständnis zeigen können.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kommunikation in Praxen ein essenzieller Bestandteil für das Wohlbefinden von Patienten ist. Patienten fühlen sich aufgehoben und sind auch glücklich dadurch.
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